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    企业网上银行常见问题

    发布日期:2018-09-18

    安徽快3综合走势 www.bxkmg.tw 企业网上银行常见问题

     

    一、进入企业网银首页时,提示“请检查U-key驱动是否正确安装并重新插入U-key”,应该怎么办?


     

    U-key插入电脑后,查看电脑桌面右下角是否出现阿左旗黄河村镇银行行标样式的U-key管理工具,如下图所示:

    如果电脑桌面右下角不能够看到此图标,进入“我的电脑”或“计算机”,如下图所示:


     

    双击红框位置,手动运行该驱动,一般运行后即可正常使用。

    二、为什么进入企业网银首页时,提示“控件未安装,请安装控件,并刷新页面”?


     

    首次使用企业网银需要安装控件,如尚未安装控件或控件安装后由于浏览器阻止未正常启用控件,会出现以上提示??赏ü滓持锌丶沧傲唇咏邢略匕沧?。


     

    控件安装后应选择允许运行,并刷新浏览器,若仍有该提示通常原因是控件被浏览器阻止未能正常运行,处理方法如下:

    1.点击右上角“工具”中的“Internet选项”

    2.“安全”页签中,选中“受信任的站点”后点击“站点”


     

    3.如下图所示,在“将该网站添加到区域”中输入我行网银域名,点击添加。

      

    设置完成后,关闭所有浏览器窗口,重新打开浏览器进入企业网上银行首页,注意浏览器下方或上方,如果有类似下图的关于是否允许运行的提示,请选择允许,然后再次刷新网银登录页面即可。


     

     

    三、为什么访问企业网银系统浏览器提示“此网站的安全证书有问题”?

     

    1.客户使用电脑为Windows XP系统

    WIN XP系统确实会有该问题,WIN XP系统相对太老,对SSL证书的支持有问题,所以会出提示??突Э梢匝≡?ldquo;继续浏览该网站”或“忽略警告,继续访问”,不影响正常使用。建议您升级一下电脑操作系统,这样系统的兼容性和安全性更有保障。

    2.客户是用电脑非Windows XP系统

    确认客户IE浏览器相关参数设置,建议按照如下步骤设置:

     

    四、为什么企业网银用户登录时提示“java.sql……unique constraint……”错误信息?


     

    客户第一次登录时由于网络速度较慢或者浏览器卡顿等原因,浏览器没有及时跳转至下一页面。其实用户已经成功登录但是还没返回响应,客户就再一次点了登录,导致数据库存储数据重复,给予了上述提示信息。

    可以刷新下浏览器,再次尝试登录,点击登录后稍作等待。如仍旧无法正常登录,可联系我行营业网点,由技术人员进行排查确认。

    五、企业网银系统哪里可以下载或打印账户交易流水?

    企业网银账户明细查询交易中可以下载或打印账户最近三个月账户交易流水详见下图:


     

    六、为什么转账时付款账户下拉框中没有可选择账户?


     

    付款账号没有可选择账户,原因是企业在网银开户时没有加挂账户,或者已加挂账户但是未给用户分配该账户的操作权限,亦或是企业加挂账户且已经将账户操作权限分配给用户,但是该账户没有“付款”功能。出现此种提示时,并非系统有问题,企业客户携带相关证件来开户网点进行维护即可。

    七、企业用户U-key的PIN码(U-key口令)忘记或输入错误次数过多U-key锁住怎么处理?

        当企业用户U-key密码口令忘记或输入错误次数过多造成U-key锁住时,请携带相关证件及U-key来我行任一营业网点申请U-key初始化”,重新为U-key下载证书。

    客户下载证书后下一个整点就可以使用进行交易了,如果您着急不能等,可以联系柜员进行证书状态同步,U-key即可正常使用了。

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