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    网银问答

    发布日期:2018-06-08

    安徽快3综合走势 www.bxkmg.tw 1.怎样申请个人网上银行服务?

    答:(1)普通客户:客户申请网上银行服务无需到营业网点办理签约,但必须拥有我行借记卡或活期存折,通过我行网站自助注册成功。凭网银用户名和登录密码即可登录,可使用账户余额查询、账户交易明细查询和挂失账户(口头挂失)功能。

    (2)签约客户:客户申请网上银行服务必须持我行银行卡或活期存折,本人身份证原件到营业网点填写《电子银行个人客户申请表》,并签署《阿左旗黄河村镇银行电子银行章程》、《阿左旗黄河村镇银行电子银行个人客户服务协议》,开户成功后,即成为个人网上银行签约客户。签约客户登录网银,可使用账务查询、转账汇款、挂失账户(口头挂失)等功能。

    2.怎样申请企业网上银行服务?

    答:企业客户申请开通网上银行服务须向开户行提供《营业执照》、经办人员有效身份证原件及复印件、网银录入员和授权员身份证原件及复印件,如经办人员不是企业法人,还需提供法人授权委托书,填写《企业电子银行综合业务申请表》,并签章,开户成功后即可使用我行企业网上银行。

    3.登录名忘记了怎么办?

    答:登录名是您在阿左旗黄河村镇银行个人网上银行的有效识别号码,通过登录名登录网上银行后,可以管理您在阿左旗黄河村镇银行个人网上银行的所有账户情况,如果您记不清该登录名,可以输入个人相关信息作为登录名,如用户名、证件号码、卡(账)号。

    4.网银登录密码忘了该怎么办?

    答:可以点击“个人网上银行”登录页面的“忘记登录密码”按钮,输入手机号码,点击“获取验证码”按钮,填写正确短信验证码,点击“下一步”进入新密码填写页面。用户填写正确信息及新密码,点击“提交”按钮,系统提示“密码重置成功”;也可携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点申请登录密码重置。

    5.开通了“手机动态密码”,但登录或进行相关交易时手机没有收到相应动态密码短信?

    答:(1)首先检查个人资料页面显示的手机号码是否正确,如果不是您现在使用的手机,请到柜台进行签约手机号码变更。

      (2)如果手机号码正确而长时间没有收到动态密码,请点击“获取动态密码”按钮,重新获取新的动态密码。

    6.登录网上银行时,阿左旗黄河村镇银行U-key无法识别,请问如何解决?

    答:请按照以下几个步骤检查电脑:

    (1)检查U-key驱动是否安装或是否安装成功,如果不正常,请修复;

    (2)如以上检测均正常,请检查U-key是否已经损坏(可通过检查U-key在其他机器上是否能正常登录来验证)。如U-key正常,请换其它USB接口进行登录。

    7.个人客户的客户证书损坏该如何处理?

    答:如果客户的客户证书损坏或密码遗忘,请携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和任意加挂到网上银行上的账户到我行任意网点办理证书换发手续。

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